Eigentlich wollte die Deutsche Telekom im Februar ein wenig digitale Selbstliebe zelebrieren. Wer auf sein Smartphone schaute, sah dort nicht mehr den nüchternen Namen des Providers, sondern das markige Versprechen: „Im besten Netz.“. Was als kurzzeitige Marketing-Offensive nach dem x-ten gewonnenen Netztest gedacht war, entpuppte sich schnell als PR-Eigentor. Während einige Kunden besorgt einen Hackerangriff vermuteten, fühlten sich andere schlicht genervt davon, dass ihr privates Display zur ungefragten Werbefläche wurde.
Jetzt hat die Telekom die Aktion vorzeitig beendet - und das offenbar nicht aus purer Einsicht in die Nutzerkritik. Ursprünglich sollte der Slogan bis zum 22. Februar die obere Ecke der Displays zieren. Doch wie Branchenkreise berichten, hat das Landgericht Düsseldorf dem Magenta-Konzern einen Strich durch die Rechnung gemacht. Eine einstweilige Verfügung soll den Konzern gezwungen haben, die Anzeige sofort wieder auf „Telekom.de“ umzustellen. Wer genau den juristischen Hebel angesetzt hat, ist noch unklar, aber im deutschen Mobilfunkmarkt reicht die Konkurrenz von Vodafone bis O2 bekanntlich gerne mal eine Klage ein, wenn der Wettbewerb zu kreativ wird.
Die Telekom selbst gibt sich schmallippig. Das Gericht kann das Verfahren ohne Aktenzeichen oder Klägername bisher nicht offiziell bestätigen, doch die Fakten auf den Displays sprechen eine klare Sprache: Das „beste Netz“ ist weg, die Normalität ist zurück. Es ist nicht das erste Mal, dass die Bonner die Netzkennung manipulieren. Wir erinnern uns an den Beginn der Pandemie, als „BleibZuHaus T.de“ über die Bildschirme flimmerte. Damals gab es jedoch kaum rechtlichen Gegenwind - schließlich ging es um das Gemeinwohl und nicht um Eigenlob.
Technisch gesehen ist die Änderung der Netzkennung eine Kleinigkeit, die über die SIM-Parameter gesteuert wird. Doch psychologisch haben die Provider hier ein sensibles Feld betreten. Das Handy-Display wird von vielen als höchst privater Raum wahrgenommen. Wer dort ohne Zustimmung Werbebotschaften platziert, riskiert mehr als nur juristischen Ärger mit der Konkurrenz - er riskiert das Vertrauen der Nutzer. Ob die Telekom aus dieser „Netz-Posse“ lernt, bleibt abzuwarten. Zumindest bis zum nächsten Netztest.
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