Kein Anschluss unter dieser Nummer: Windows-Aktivierung wird modernisiert

Wer in diesen Tagen versucht, seine Windows-Lizenz nostalgisch per Telefon zu aktivieren, landet unsanft in einer digitalen Sackgasse. Statt einer freundlichen Computerstimme, die geduldig endlose Zahlenreihen diktiert, erwartet dich nur noch eine knappe Bandansage. Man könne den Anruf „derzeit“ nicht bearbeiten, heißt es dort, gefolgt von einem wenig hilfreichen Verweis auf die allgemeine Support-Startseite. Was zunächst nach einer vorübergehenden Störung aussah, entpuppt sich als strategischer Kahlschlag. Microsoft hat den Dienst nicht etwa vergessen, sondern schlichtweg abgewürgt.

Das Unternehmen begründet diesen Schritt mit der gewohnt blumigen Sprache der IT-Konzerne: Man „modernisiere“ die Aktivierung. Ab sofort sollen Nutzer das neue Produktaktivierungsportal verwenden. Dass die Anleitung zur telefonischen Aktivierung auf den deutschen Support-Seiten teilweise noch munter weiter existiert, während die englische Version bereits bereinigt wurde, passt ins Bild einer etwas holprigen Umstellung. Sicherheit, Zuverlässigkeit und die Vermeidung von Betrug sind die Schlagworte, mit denen uns der Abschied vom Hörer versüßt werden soll. Dass es vor allem darum geht, den Prozess weiter zu zentralisieren, bleibt zwischen den Zeilen stehen.

Der Clou an der Geschichte ist der neue „digitale Workflow“. Wer ein Gerät ohne Internetverbindung aktivieren möchte - was ja der eigentliche Witz der telefonischen Methode war - braucht nun zwingend ein zweites Gerät mit Webzugang. Smartphone oder Tablet müssen herhalten, um sich im Portal anzumelden. Besonders charmant: Microsoft verlangt für den Zugriff auf dieses Portal einen Login. Zwar beteuert das Unternehmen, dass das genutzte Konto nicht automatisch mit der Lizenz verknüpft wird, aber ein fader Beigeschmack bleibt. Immerhin zeigt sich das System rückwärtskompatibel bis hin zu Windows XP. Ob das die Nutzer tröstet, die nun mit zwei Geräten hantieren müssen, um eines zum Laufen zu bringen, darf bezweifelt werden.

Am Ende verkauft uns Microsoft eine zusätzliche Hürde als „benutzerfreundlichere Erfahrung“. Wer bisher ohne Microsoft-Konto und Internet am Zielrechner auskam, muss nun zumindest für den Aktivierungsschritt den digitalen Fußabdruck vergrößern. Die gute alte Zeit, in der man im Funkloch mit dem Festnetztelefon bewaffnet sein Betriebssystem legitimieren konnte, ist damit endgültig Geschichte.

Willkommen in der modernen Welt, in der selbst die Offline-Aktivierung ein Online-Ticket braucht.